Regulamin
świadczenia usług

01 /

Rezerwacja wizyty

Usługi pod nazwą handlową odNOVA Aesthetics świadczy Piotr Wojtowicz. Z wizyt mogą korzystać osoby, które ukończyły 18 lat.

Potwierdzenie rezerwacji określa rodzaj wizyty i jej lokalizację. Przed wizytą należy sprawdzić te informacje. Wątpliwości dotyczące rezerwacji należy wyjaśnić z gabinetem przed jej dokonaniem.

Adres gabinetu oraz informacje o przetwarzaniu danych osobowych są dostępne w Polityce prywatności i plików cookie.

02 /

Konsultacja i zabieg

Konsultacja obejmuje omówienie zgłaszanego problemu, ocenę zasadności zabiegu i przedstawienie dostępnych możliwości postępowania. Rezerwacja konsultacji nie zobowiązuje do wykonania zabiegu ani nie gwarantuje wystawienia recepty.

• Kompleksowa konsultacja kliniczna: 60 minut, £50. Opłata jest w całości odliczana od ceny przyszłego zabiegu.
• Konsultacja ukierunkowana: 20 minut, bezpłatnie.

Są to wizyty konsultacyjne. Zabieg, jeżeli jest odpowiedni dla pacjenta, wymaga odrębnej rezerwacji. Przed podjęciem decyzji przez pacjenta omawiane są proponowany zabieg, jego ograniczenia, alternatywy, ryzyko i koszty.

Zaliczenie opłaty konsultacyjnej na poczet zabiegu

Opłata £50 obejmuje czas konsultacji i ocenę kliniczną, również w przypadku odradzenia rozważanego zabiegu. Pełna kwota £50 jest jednocześnie zapisywana na koncie pacjenta jako środki do wykorzystania na przyszły zabieg.

Środki te nie mają terminu ważności i mogą zostać przeznaczone na dowolny zabieg odpowiedni dla pacjenta. Nie można nimi opłacić leków ani wymienić ich na gotówkę, z wyjątkiem sytuacji, w których zwrot jest wymagany prawem.

03 /

Ceny i opłaty rezerwacyjne

Aktualne ceny są wskazane w cenniku. Opłata rezerwacyjna za zabieg wynosi £50 lub £100, zgodnie z kwotą widoczną przed potwierdzeniem rezerwacji, i jest odliczana od ceny zabiegu.

Każda wizyta jest opłacana osobno. Nie ma obowiązku opłacenia całej serii zabiegów z góry. Jeżeli podano cenę kolejnego zabiegu, ma ona zastosowanie do tego samego zabiegu wykonanego w ciągu trzech miesięcy od poprzedniej wizyty.

Koszt leków wydawanych przez aptekę jest odrębny od opłaty za konsultację. Jeśli odNOVA pobiera płatność za te leki, przekazuje ją aptece. Informacje o dodatkowych kosztach są przekazywane przed podjęciem decyzji przez pacjenta.

04 /

Zmiana lub odwołanie wizyty

Zmianę terminu wizyty należy zgłosić z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem. Opłata rezerwacyjna może wówczas zostać przeniesiona na nowy termin.

W przypadku odwołania wizyty z wyprzedzeniem krótszym niż 48 godzin lub niestawienia się na wizytę opłata rezerwacyjna przepada.

Opłaty rezerwacyjne nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, w których zwrot jest wymagany prawem. W przypadku odwołania wizyty z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem opłata pozostaje do wykorzystania na przyszłą wizytę.

W przypadku odwołania wizyty przez Piotra Wojtowicza przed jej rozpoczęciem pacjent otrzymuje informację o dostępnych możliwościach. Nie narusza to ustawowych praw pacjenta do zwrotu kosztów.

Jeżeli podczas wizyty Piotr Wojtowicz stwierdzi, że zabieg nie powinien zostać wykonany, opłata rezerwacyjna pozostaje na koncie pacjenta do późniejszego wykorzystania.

05 /

Przybycie na wizytę

Punktualne przybycie umożliwia przeznaczenie odpowiedniej ilości czasu na ocenę kliniczną i wykonanie zabiegu.

Opieka medyczna, szczególnie zabiegi estetyczne, wymaga czasu i precyzji. Ocena kliniczna ani zabieg nie są przyspieszane w celu zrekompensowania spóźnienia, ponieważ mogłoby to zwiększyć ryzyko błędów.

O spóźnieniu należy powiadomić gabinet. Jeżeli pozostały czas nie pozwala na właściwe świadczenie opieki, może być konieczna zmiana terminu wizyty.

Dzieci i zwierzęta

W miarę możliwości należy zapewnić dzieciom opiekę poza gabinetem na czas wizyty. W gabinecie zabiegowym znajdują się igły i preparaty medyczne, dlatego nie jest to odpowiednie miejsce oczekiwania dla dzieci.

Pacjent przybywający z dzieckiem odpowiada za zapewnienie mu odpowiedniego nadzoru przez cały czas wizyty. Jeżeli obecność dziecka zakłóca przebieg wizyty i uniemożliwia bezpieczne świadczenie opieki, zabieg nie zostanie wykonany. W takiej sytuacji opłata rezerwacyjna zostaje zatrzymana i nie może zostać przeniesiona na przyszłą wizytę, z wyjątkiem przypadków, w których zwrot jest wymagany prawem.

Na wizyty nie należy przyprowadzać zwierząt domowych. Ograniczenie to nie dotyczy psów asystujących. Potrzebę innego wsparcia w dostępie do usług należy zgłosić gabinetowi w celu omówienia odpowiednich rozwiązań.

06 /

Ocena kliniczna i zgoda

Pacjent powinien przekazać dokładne informacje o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach, wcześniejszych zabiegach oraz istotnych zmianach w tym zakresie. Ocena, czy zabieg jest odpowiedni, może wymagać uzyskania dodatkowych informacji.

Pacjent może zadawać pytania, poświęcić czas na rozważenie dostępnych możliwości lub zrezygnować z zabiegu. W przypadku uznania zabiegu za nieodpowiedni Piotr Wojtowicz wyjaśnia przyczyny tej oceny. Indywidualne rezultaty mogą się różnić; nie można zagwarantować konkretnego efektu.

07 /

Opieka pozabiegowa i wizyty kontrolne

Pacjent otrzymuje wyjaśnienie zaleceń pozabiegowych oraz informacje o sposobie kontaktu z gabinetem w razie wątpliwości. Wizyta kontrolna służy ocenie reakcji na zabieg; nie oznacza automatycznie kolejnego zabiegu.

W przypadku zabiegów przeciwzmarszczkowych aktualny cennik przewiduje bezpłatną kontrolę w ciągu 14 dni oraz kontrolę po 14 dniach w cenie £50. Wizytę kontrolną rezerwuje się osobno. Instrukcje rezerwacji są dostępne w cenniku.

08 /

Reklamacje

Zastrzeżenia dotyczące opieki lub obsługi można zgłaszać bezpośrednio Piotrowi Wojtowiczowi. Zasady rozpatrywania reklamacji wyjaśniają, jak zgłosić zastrzeżenie i jak zostanie ono rozpatrzone.

Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

09 /

Korzystanie ze strony

Strona zawiera informacje ogólne. Nie służy do stawiania diagnozy i nie zastępuje indywidualnej oceny klinicznej. Przewodniki po zabiegach przedstawiają dostępne możliwości; nie przesądzają o tym, czy dany zabieg jest odpowiedni dla konkretnej osoby.

Zewnętrzne systemy rezerwacji i strony, do których prowadzą linki, mają własne regulaminy i zasady prywatności. Przed skorzystaniem z danej usługi należy zapoznać się z tymi dokumentami.

Informacje mogą ulegać zmianom. Cena i warunki właściwe dla danej usługi powinny być jasno określone przed potwierdzeniem rezerwacji.